1. Behandlingsansvarlig og databehandler

SOLVANG PUMPETEKNIKK er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via nettsiden og i dialog med oss.

Nettsiden er utviklet, driftet og vedlikeholdt av vår tekniske leverandør Ruud Web (ruud.pro), som fungerer som databehandler og behandler personopplysninger kun på vegne av SOLVANG PUMPETEKNIKK etter avtale.

2. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å kunne:

• besvare henvendelser sendt via nettsiden, e-post eller telefon
• gi tilbud, veiledning og oppfølging (f.eks. dimensjonering/produktvalg)
• drifte, feilsøke og sikre nettsiden (inkl. forebygge misbruk)
• føre enkel statistikk og forbedre nettsiden og innholdet

3. Hvilke data vi samler inn

Typiske opplysninger som kan behandles er:

• navn og kontaktinformasjon (e-post, telefon)
• firmanavn/organisasjon (hvis oppgitt)
• innholdet i meldinger/henvendelser
• teknisk informasjon ved bruk av nettsiden (IP-adresse, nettleser/user-agent, tidspunkt, referer)

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på:

• Art. 6(1)(b) – Avtale / tiltak før avtale
  Når vi håndterer forespørsler om produkter, tilbud og leveranse.
• Art. 6(1)(f) – Berettiget interesse
  Drift, sikkerhet, logging og enkel statistikk for å sikre en stabil og trygg nettside.
• Art. 6(1)(c) – Rettslig forpliktelse
  Dersom dialogen leder til forhold med lovpålagte krav (f.eks. regnskap).

5. Lagringstid

• Kontakthenvendelser: lagres så lenge det er nødvendig for oppfølging, normalt inntil 12 måneder.
• Tekniske logger (tilgang/sikkerhet): lagres normalt i 6–24 måneder, avhengig av formål og driftsbehov.
• Avtale- og regnskapsdata: lagres i henhold til gjeldende lovkrav dersom relevant.

6. Mottakere og databehandlere

Vi deler personopplysninger kun når det er nødvendig for drift eller leveranse, og ikke til markedsføring for tredjeparter.

• Ruud Web (ruud.pro): utvikling, drift, vedlikehold, overvåkning og teknisk feilsøking (databehandler).
• E-postleverandør (SMTP): brukes for varsling og eventuell bekreftelse ved innsending av skjema (databehandler/underleverandør).
• Eventuelle øvrige leverandører (hosting/backup) kan brukes for drift. Slike leverandører behandler kun data etter instruks.

7. AI-/chatfunksjon

Nettsiden kan tilby en chat-/AI-funksjon levert og driftet teknisk av Ruud Web. Formålet er å hjelpe med generelle spørsmål og navigasjon på nettsiden.

• Unngå å dele sensitive personopplysninger i chatten.
• Meldinger kan behandles for å kunne gi svar og for feilsøking/forbedring.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker primært teknisk nødvendige funksjoner. Vi bruker per i dag ikke annonseringscookies eller tredjepartssporing for markedsføring.

Dersom vi senere tar i bruk analyse-/markedsføringscookies, vil vi oppdatere erklæringen og informere tydelig om formål og samtykke.

9. Sikkerhet og logger

Vi beskytter personopplysninger gjennom blant annet tilgangskontroll, kryptert kommunikasjon (HTTPS), begrenset tilgang til databaser og rutiner for backup og logging.

Nettsiden fører også tekniske logger (f.eks. tilgangslogger og sidevisninger) for sikkerhet, drift og feilsøking.

10. Kontakt og klagemulighet

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å bruke rettighetene dine, kan du kontakte SOLVANG PUMPETEKNIKK via kontaktinformasjonen på nettsiden.

Dersom du mener vår behandling av personopplysninger bryter med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).